Category: GLPI Network

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Découvrir la Gestion dans GLPI

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Dans cet article, nous allons découvrir le module Gestion et les différents objets qu'il contient.

 

Les Licences

GLPI vous permet de gérer les licences de vos logiciels déployés sur votre parc.

L'objet Licence est lié à un objet Logiciel de votre inventaire. Il est donc nécessaire que votre parc soit inventorié pour pouvoir gérer les licences.

Vous pourrez définir une multitude d'informations relatives à une licence, par exemple :

  • son statut
  • la version du logiciel concernée par la licence
  • l'éditeur
  • l'expiration
  • sur quel poste est-elle installé

l’intérêt de gérer ces licences réside dans:

  • le besoin de centralisation de l'information
  • planifier sereinement les renouvellements
  • émettre des alertes (version changée sur un poste ou le nombre de licence qui devient insuffisant)

 

Les Budgets

Il vous sera possible d'implémenter vos budgets relatifs à votre parc ou votre assistance dans GLPI.

Un budget peut se définir par:

  • un type;
  • une valeur;
  • une période;
  • un lieu.

TOUS les autres objets de GLPI pouvant représenter une valeur financière peuvent être liés à un budget, exemple :

  • ordinateurs;
  • licences;
  • tickets;
  • problèmes;
  • projets;
  • etc.

La liaison à un Budget se matérialise par l'onglet Coût dans l'objet concerné.

 

Cette notion de budget vous permettra, par exemple:

  • de centraliser l'information dans votre gestion de parc
  • de gérer et surveiller vos dépenses
  • de surveiller vos budgets
  • d'émettre des alertes sur les points ci dessus (budget consommé à 50%, date limite du budget en approche, etc)

 

Les Fournisseurs et les Contacts

Fournisseurs

GLPI permet d’intégrer la liste de vos fournisseurs. Chaque fournisseurs pourra ensuite être relié à d'autres objets de GLPI:

  • tickets;
  • contrats;
  • problèmes;
  • changements;
  • etc.

Contacts

Sur le même modèle que les fournisseurs, vous pourrez intégrer vos contacts dans GLPI.

Notez qu'il est possible d'exporter les contacts au format vCard pour intégration dans des solutions tierces.

Pour terminer sur ces deux menus, l'intérêt de l'intégration de vos Fournisseurs dans GLPI  sera l'accélération votre processus d'assistance grâce aux informations de Contacts de ces derniers accessibles rapidement depuis les différents objets de GLPI.

 

Les Contrats

Il est possible de matérialiser les contrats relatifs à votre Parc et votre Assistance dans GLPI.

Sur un contrat, vous pourrez définir par exemple:

  • la période;
  • la période de facturation;
  • le type de reconduction;
  • les heures d'intervention dans le cadre d'un contrat de support par exemple.

Ces contrats pourront être liés à d'autres objets de GLPI:

  • un ou plusieurs Fournisseurs;
  • un Budget ( part l'intermédiaire d'un coût);
  • les éléments de votre parc concernés par ce contrat.

 

 

Dans l'utilisation avancée de GLPI, vous pourrez lié toutes ces notions avec les Niveaux de services.

 

 

Les Documents

GLPI permet de gérer des documents au sein de la plateforme.

Ici nous parlons d'un espace de centralisation de tous les fichiers que vous avez rattachés aux autres objets dans GLPI (un fichier de log sur un ticket, un bon de livraison, une commande, une facture, un certificat, etc).

Dans ce menu Documents, vous pourrez:

  • ajoutez des fichiers;
  • consulter vos fichiers;
  • les attacher aux éléments de GLPI que vous souhaitez, cela peut aller de la Carte SIM jusqu'au notion plus large comme un Problème.

 

Les Lignes (téléphoniques)

Dans GLPI, il vous sera possible de renseigner vos lignes téléphoniques.

Une ligne pourra:

  • être affecté à un utilisateur, un lieu, un groupe, etc;
  • être relié à un budget, un contrat.

 

Les Certificats

GLPI permet l'intégration de vos Certificats. Ici nous parlons de certificats pour vos serveurs, vos sites web, vos logiciels, etc.

Vous pourrez lui renseigner, par exemple:

  • un nom DNS;
  • une date d'expiration;
  • un type;
  • Les données du certificat (crt / csr / ca / etc).

Comme tous les objets de GLPI, un certificat peut être lié à:

  • un matériel;
  • un ticket;
  • un contrat;
  • un coût (budget);
  • un problème;
  • un changement;
  • etc.

Implémenter vos certificats dans GLPI vous permettra de gérer plus facilement leur renouvellement via les alertes, les tâches planifiées et toutes les notions de GLPI vous permettant d'établir un processus.

 

Les Centres de données (datacenter)

Dans GLPI, il vous est possible d'intégrer vos Centres de données.

Dans l'ordre, ce menu vous permet de renseigner:

  • vos différents centres de données;
  • les salles serveurs dans les centres;
  • les éléments contenus dans vos salles serveurs.

Tous ces objets peuvent être reliés avec les autres objets de GLPI:

  • tickets;
  • contrats;
  • documents;
  • changements;
  • etc.

Ce module intègre également une représentation graphique. Il est possible d'établir le plan de vos salles serveurs et d'y placer vos baies informatiques.

Voici une représentation simple:

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Writer: TECLIB
Created on 2020-02-04 11:19
Last update on 2020-10-08 15:38
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