Category: GLPI Network Cloud

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À quoi servent les plugins déployés par défaut ?

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Votre instance GLPI Cloud est fournie avec des plugins déployés par défaut.

 

Voici une brève description de ce que chaque plugin peut vous apporter.

 

FusionInventory (fusioninventory)

FusionInventory est un plugin dont les fonctionnalités principales sont :

  • l'inventaire dynamique des ordinateurs, serveurs, et tous autres matériels disposants d'un système d'exploitation Windows / Linux / Mac sur lequel un agent collecteur peut-être installé (on parle alors d'"inventaires locaux") ;
  • la télédiffusion de package du serveur GLPI vers les agents déployés (applications, fichiers, etc) ;
  • la découverte et l'inventaire d'éléments actifs sur votre réseau IP (via le protocole SNMP) ;
  • l'inventaire à distance des serveurs VmWare ESX, ESXi et vCenter (>= 3.5) ;
  • l'inventaire sans agent déployés pour les ordinateurs / serveurs Windows sur lesquels des requêtes WMI peuvent-être effectuées (avec authentification domaine AD) ;
  • l'inventaire des téléphones Android (avec l'application GLPI Agent).

 

Injection de fichiers (datainjection)

Ce plugin permet de créer des modèles d’injection via des fichiers CSV pour une réutilisation future et a été créée afin de répondre aux besoins suivants :

  1. reprise de données basiques d'autres outils d'inventaires ;
  2. injection de bons de livraisons (format CSV) lors d'une réception de matériels.


Les principales données pouvant-être injectées sont :

  1. données d'inventaires (sauf logiciels et licences)
  2. données de gestion (contrat, contact, fournisseur)
  3. certaines données de configuration (utilisateur, groupe, entité)

En cas d'imports plus complexes, il est nécessaire d'effectuer des développements complémentaires.

 

Escalades (escalade)

Cette extension permet de simplifier l'escalade de ticket vers des groupes différents.
Elle ajoute les fonctionnalités suivantes :

  1. Affichage d'un historique visuel de l'assignation des groupes sur un ticket ;
  2. Escalade rapide à un groupe présent dans cet historique ;
  3. Assignation du groupe initiateur (premier groupe attribué) lors de l'apport d'une solution par un groupé escaladé ;
  4. Attribution du responsable et groupe technique lors d'un changement de catégorie de ticket ;
  5. Clonage rapide de ticket (copie identique) ;
  6. Clôture des tickets clonés en même temps ;
  7. Prendre le premier ou dernier groupe du technicien (sur modification du ticket) ;
  8. Bouton d'assignation rapide à soi-même d'un ticket ;
  9. Filtrage de l'affichage ou non des boutons pour supprimer les acteurs attribués ;
  10. Filtrage des groupes attribuables en fonction du groupe attribués (hiérarchie des groupes) ;

 

Impression pdf (pdf)

Ce plugin vous permet d’exporter dans un seul PDF la fiche d'un élément de GLPI avec toutes ces propriétés, voici quelques exemples :

  • Exporter une fiche PDF d'un ticket avec tous les suivis, les solutions apportées et tout son historique ;
  • Exporter une fiche PDF d'un ordinateur avec toutes caractéritiques (composants, disques, logiciels, historique, etc).

Lorsque vous naviguez dans GLPI, si vous voyez un onglet "Impression PDF" sur un objet que vous consulter, c'est qu'il est compatible avec ce plugin et que vous pouvez exporter ses éléments dans une fiche détaillée.

 

Gestion des commandes (order)

Cette extension vous permet de gérer et suivre le processus de commande de matériels informatiques que vous passez auprès de vos fournisseurs :

  1. Gestion des références produits ;
  2. Gestion des commandes (avec workflow de validation et de réception de matériels) ;
  3. Gestion des budgets ;
  4. Gestion des factures.

 

Form Creator (formcreator)

Formcreator est l'un des plugins majeurs les plus utilisés, il permet la création de formulaires personnalisés pour définir votre catalogue de services que vous délivrez auprès des utilisateurs.

  1. Accès aux formulaires depuis un catalogue de services dédié ;
  2. Ou accès aux formulaires par menu direct en interface "Self-Service" ;
  3. Mise en avant des formulaires en page d'accueil ;
  4. Accès des formulaires contrôlés : accès public, accès utilisateurs identifiés, accès restreint à certains profils ;
  5. Des formulaires simples et personnalisables ou plus complexes (avec des critères d'affichages selon les réponses) ;
  6. Des formulaires organisés par catégories, par entités et par langues ;
  7. Des questions ouvertes ou fermées, de tous types de présentation : champs textes, listes, boutons/cases à cocher, dates, heures, email, fichiers, etc.
  8. Organisation des questions par sections avec choix de l'ordre d'affichage et choix d'obligation de réponse ;
  9. Possibilité de n'afficher une question que selon certains critères (réponse à une autre question) ;
  10. Un contrôle pointu sur les réponses de formulaires : Texte, nombres, taille des champs, e-mail, champs obligatoires, expressions régulières, etc.
  11. Création d'un ou plusieurs tickets ou changements à partir des réponses aux formulaires (avec liaison des tickets entre-eux, relation parent-enfant) ;
  12. Ajout de description par champs, par section de questions, par formulaires, par entités et langues ;
  13. Formatage du/des ticket(s) créé(s) : réponses aux questions à afficher, gabarits de tickets ;
  14. Prévisualisation du formulaire créé directement dans la configuration ;
  15. Premier processus de validation d'un formulaire avec qu'il ne déclenche l'ouverture d'un ticket.

 

Cycle de vie des matériels (uninstall)

Vous permet de simplifier la dé-installation (suppression de toutes les données) des éléments de votre parc lorsqu'ils sont devenus obsolètes, qu'ils ont disparus ou qu'ils ont terminés leur cycle de vie.

Vous pouvez définir des gabarits de dé-installation à utiliser en fonction des différents évènements qui nécessitent la dé-installation d'un matériel (sortie du parc).

 

Gestion des tags / étiquettes (tag)

Ce plugin permet d'ajouter de "tags" (ou étiquettes) aux objets de GLPI (vos ordinateurs, vos tickets, vos contrats, vos entités, vos utilisateurs, etc...).

  • Les tags sont administrables dans les intitulés et gérables par entités ;
  • Vous pouvez leur donner une couleur et les appliquer qu'à un type d'objet en particulier ;
  • Les tags sont visibles et modifiables en entête de l'objet (en dessous du titre) ;
  • Les tags peuvent être recherchés et visualisés dans les listes d'objets ;
  • Dans l'administration on peut visualiser un rapport des objets associés.

Très pratique lorsque vous voulez catégoriser des informations multi-objets dans GLPI !

 

oauth (oauth)

Ce plugin fournit la possibilité de se connecter à GLPI de manière automatisée (SSO) avec les fournisseurs d'identité externes suivants :

  1. Google
  2. Facebook
  3. Github
  4. Amazon
  5. Azure Active Directory
  6. Microsoft
  7. Gitlab

D'autres fournisseurs d'identités externes peuvent-être ajoutés par un développement complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter depuis votre espace client.

 

Notifications vers outils collaboratifs (collaborativetools)

Ce plugin permet à GLPI d'envoyer des notifications vers des outils tiers :

  1. Mattermost
  2. Microsoft Teams
  3. Rocket.Chat
  4. Slack
  5. Telegram

 

Branding (branding)

Ce plugin permet de remplacer le logo de la page de connexion et celui en haut à gauche de toutes les pages de GLPI par ceux de votre choix.

 

Holidays (holiday)

Ce plugin permet l'importation automatique des vacances scolaires et jours fériés dans les Périodes de fermeture (intitulés) qui vous utilisez dans les calendriers de GLPI.

 

Split catégories (splicat)

Dans le formulaire des tickets, ce plugin permet la découpe du champ "Catégories de tickets" en plusieurs listes (chaque liste apparaît au fur et à mesure du choix dans la hiérarchie des catégories).

 

Crédits (credit)

Ce plugin vous permet de déclarer et suivre par entité une consommation de différents coupons de crédits que vous auriez vendus à vos clients (exemples: carnet d'heures d'assistances, journées d'assistances, carnet de tickets, etc) directement à partir du formulaire ticket.

 

Alertes (news)

Ce plugin permet d'afficher et de diffuser des messages d'information sur la page de connexion, la page d'accueil ou dans toute la partie Assistance de GLPI.

Chaque message peut-être déterminé à l'avance avec une période d'affichage, une icône (information, avertissement, danger, etc), et diffuser de manière publique ou en fonction des entités / profils / groupes d'utilisateurs.

 

Metabase (metabase)

Ce plugin facilite l'intégration de GLPI avec Metabase.

Metabase est un outil de BI ( Business Intelligence ) externe à GLPI que vous devez héberger dans votre propre infrastructure (non incluse par l'offre GLPI Network Cloud) : https://www.metabase.com/

Writer: TECLIB
Created on 2020-01-07 10:17
Last update on 2020-01-16 14:38
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