Les profils dans GLPI (au nombre de 8 par défaut) sont de deux types, représentants deux interfaces d'utilisation différentes :

1. l'interface Simplifiée (par défaut, uniquement le profil nommé "Self-Service") ;
2. et l'interface Standard (par défaut, tous les autres profils : Super-Admin, Admin, Hotliner, Observer, Supervisor, Technician, Read-Only).

L'interface Simplifiée présente un menu très limité, ne donnant accès par défaut qu'aux tickets, à la réservation de matériel, la consultation de la FAQ, l'accès aux formulaires de votre catalogue de services. Cette interface est utilisée par les utilisateurs finaux. Ces utilisateurs, qui ont un profil avec "Interface simplifiée", sont gratuits.

L'interface Standard présente la totalité des menus de GLPI (en fonction des droits), et est utilisée par les techniciens, les "agents IT", les agents Helpdesk, ou encore les administrateurs, gestionnaires de parc, etc... Ces utilisateurs, sont facturés 19€ HT / mois (si un utilisateur a plusieurs profils "Interface standard" attachés dans ses habilitations, il n'est facturé qu'une seule fois).

Consulter la documentation de GLPI pour administrer les Profils : http://glpi-project.org/DOC/FR/glpi/administration_profile.html